전자책 도서관

설득의 심리학
<로버트 B. 치알디니> 저 | 북이십일(아울북)

지금 당장 브랜딩 공부하라
<엄성필> 저 | 한빛비즈

한글 타이포그래피 - 2013 커뮤니케이션이해총서
<송성재> 저 | 커뮤니케이션북스

비즈니스와 경제

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지금 당장 브랜딩 공부하라

<엄성필> 저
지금 당장 소셜마케팅 시작하라

<조재형> 저
마케팅의 신

<조 비테일> 저/<김용희> 역
트렌드 코리아 2014

<김난도>,<전미영>,<이향은>,<이...

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[비즈니스와 경제] 고객의 마음을 사로잡는 DM & 편지

조지혜 저 | 시대의창 | 20140408

상황에 따라 자유자재로 활용할 수 있는 DM과 편지 사례 모음집. 『누구 활용 가능한 DM 사례집』에서 여러 사례와 각 기업체 출강시 회사에서 실습했던 사례 중 인간관계를 좋게 하는 여러 상황의 편지 문구만을 따로 ...

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[비즈니스와 경제] 고객서비스 전략

일레인 해리스 저/이은희,김경자 공역 | 시그마북스 | 20140624

고객서비스와 고객서비스 담당자에 대한 사회적 수요증가에 부응하고자 기획된 책이다. 세부적으로 잘 조직된 이 책의 내용은 고객서비스에 대한 지식을 넓히고자 하는 사람들에게 실질적인 도움을 줄 수 있을 것이다. 이 책은...

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[비즈니스와 경제] 기업이 알아야 할 고객 니즈의 50가지 진실

마이클 솔로몬 저/김경자,윤여임 등역 | 시그마북스 | 20140715

개인이나 집단이 자신의 니즈와 욕망을 충족시킬 제품과 서비스, 아이디어, 또는 경험들을 선택하고 구매하고 사용하고 처분하는 과정을 연구하는 분야를 소비자행동론이라고 한다. 이 소비자행동론은 발달 초기에는 구매자행동론...

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[비즈니스와 경제] 똑똑한 고객서비스

데브라 스티븐스 저/박선령 역 | 시그마북스 | 20140814

돈 들이지 않고 실행 가능한 고객서비스 전략!!
소비자와 판매자가 원하는 것의 교집합을 찾아라!!

15년 동안 각종 업계를 상대로 고객서비스 교육을 실시해 온 저자는 『똑똑한 고객서비...

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