기업에서 ‘팀’은 가장 핵심적인 성과 창출 단위이고 경쟁력에 가장 결정적인 역할을 하는 조직이다. 그 기업의 ‘팀’을 맡은 ‘팀장’은 심장과 같은 존재이다. 팀장이 제대로 역할을 못하면 기업은 치명적인 위험에 처할 수 있다. 그만큼 팀장의 역량과 열정은 중요하고 기업의 현재와 미래를 결정짓는 가장 중요한 독립변수라 할 수 있다.

그럼 팀장은 조직에서 어떤 역할을 해야 할까? 첫 번째는 성과 창출이다. 어제보다, 지난달보다, 전년보다 더 나은 성과를 창출해야 한다. 그럼 더 열심히 하면 더 나은 성과를 창출할 수 있을까? 아마 이미 벌써 더 충분히 열심히 했을 것이다. 단순히 더 열심히 해서 추가적인 성과를 창출하기는 어렵다. 팀장은 ‘시키는 사람’이다. 남을 시키고, ‘현명한 성과관리 과정’을 통해 더 나은 성과를 창출해야 한다. 이 책에서는 바로 그 지점을 다루고 있다. 팀장이 성과 창출을 위해 어떻게 변화를 관리하고 목표관리를 할 것인가를 자세하게 설명하고자 한다.

추천사 팀장은 기업의 심장이다!
여는 글 팀장의 역할과 책임은 무엇인가
책을 읽기 전에

1부 성과 창출

1장 변화주도
변화란 무엇인가
어떻게 변화관리 과정의 실수를 최소화할 것인가
어떻게 변화를 성공적이고 주도적으로 관리할 것인가

2장 목표관리
기업은 '혁신할 수 있는 사람'을 필요로 한다
패러다임 전환기에 팀장의 역할은 무엇인가
왜 목표관리를 해야 하는가
목표를 어떻게 설정해야 하는가
KPI는 어떻게 도출할 수 있는가

2부 조직역량 향상

3장 임파워먼트
왜 다시 리더십인가
임파워먼트란 무엇인가
왜 임파워먼트가 필요한가
임파워먼트 등장 배경
수준별 임파워먼트
임파워먼트 환경 조성법

4장 협력과 네트워킹
우리가 처한 상황은 어떠한가
협력적 리더의 특성은 무엇인가
인간 욕구의 행동 법칙성
효과적인 협력과 네트워킹을 위한 방법들

5장 코칭과 피드백
성과 창출 및 인재 육성을 위한 커뮤니케이션
코칭 철학이란 무엇인가
효과적인 코칭과 피드백 방법들

닫는 글 핵심역량 그 이상의 것… 사람 그리고 학습
주